Em caso de Desistência, Trocas e Devoluções, a solicitação deverá ser feita no prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento, conforme firmado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve obrigatoriamente estar intacto, em perfeito estado, em sua embalagem original, acessórios, manual e sem indício de instalação, uso, lavagem, odores ou manchas.
O cliente deverá realizar a solicitação, dentro do prazo estabelecido, através do mesmo canal pelo qual foi efetuada a compra do produto.
Não será aceita devolução ou troca de produtos com alterações, utilizados, marcas de uso ou quebrados.
Devolução de pessoa jurídica só será aceita mediante emissão de Nota Fiscal de devolução.
Empresas com inscrição estadual devem obrigatoriamente apresentar Nota Fiscal de devolução (em conformidade com o art. 32 e 33 do RICMS/SC), independentemente de troca ou devolução.
Empresa que não são emissores de nota devem enviar nota avulsa do site do Sefaz/SC (www.sef.sc.gov.br).
Em caso de devolução realizada de acordo com os critérios, será concedido ao cliente um crédito no mesmo valor do produto.
Para mais informações sobre nossa política de troca e devoluções, visite nosso site ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
